کافه دانش (بررسی انواع مدل های مدیریت دانش - قسمت پنجم)

بخش حاضر بخش پایانی از مجموعه پنج بخشی بررسی انواع مدل های مدیریت دانش می باشد، در این پنج بخش سعی کردیم مهم ترین و پرکاربردترین مدل های مدیریت دانش را به صورت یکپارچه و هماهنگ گردآوری نموده و مورد بررسی قرار دهیم. امید که مطالب بیان شده مورد پسند شما مخاطبین گرامی قرار گرفته باشد. در آخرین بخش از مجموعه مدل های مدیریت دانش در کافه دانش به تکمیل بررسی مدل های باقیمانده مدیریت دانش از جمله مدل های Bukowitz & Willams و Pawlowsky و Probst & Raub & Romhard و Nonaka & Takeuchi خواهیم پرداخت.

کافه دانش (بررسی انواع مدل های مدیریت دانش - قسمت چهارم)

خوشحال هستیم که باز هم با ادامه مباحث مطرح شده در حوزه انواع مدل های مدیریت دانش در خدمت شما دوست گرامی هستیم، در تکمیل مباحث ارائه شده در کافه دانش به تکمیل بررسی مدل های مدیریت دانش از جمله مدل های Davenport & Prusak و Newman & Conard و Hjelmeruik & Kirkemi و Promote و Beek Man و Holsapple & Jashi خواهیم پرداخت. همانطور که بارها بیان نمودیم در بخش حاضر قصد داریم به صورت یکپارچه مهم ترین مدل های مدیریت دانش را معرفی، بررسی و تجزیه و تحلیل نمائیم.

کافه دانش (بررسی انواع مدل های مدیریت دانش - قسمت سوم)

در تکمیل مباحث ارائه شده در کافه دانش به تکمیل بررسی مدل های مدیریت دانش خواهیم پرداخت. در مطلب مذکور قصد داریم تعدادی دیگر از مدل های مدیریت دانش از جمله Weggeman و UTI و Boisot و APOQ و Keep&Daly&Ham و Green Wood خواهیم پرداخت. همانطور که قبلا نیز بیان شد در بخش جاری قصد داریم به صورت متمرکز مهم ترین مدل های مدیریت دانش را معرفی، بررسی و تجزیه و تحلیل نمائیم.

هوش تجاری (بخش چهارم - هوش تجاری و مدیریت ریسک)

متدها و روش های نوین برای تحلیل ریسک در جهت تصمیم گیری بهتر و افزایش توان رقابتی در مواجه با شرایط مختلف ریسک اغلب موجب بروز مشکلات عمده ای می شود، در مقابل با تصمیم گیری آگاهانه و با ارزیابی هدفمند می توان احتمال وقوع  شدت اثر را کاهش داد.

در حقیقت هوش تجاری به منظور تحلیل و فهم بهتر خود سازمان و پشتیبانی از اخذ تصمیمات تجاری مفیدتر استفاده میشود.

امروزه سازمان ها برای نجات از رکود جهانی به اطلاعات مناسبی برای تصمیم گیری نیاز دارند.

تجزیه و تحلیل مالی ، سیستم های هوشمند مشتری ، فرمول بندی عملکرد و مدیریت ریسک در حال حاضر به یک ضرورت مهم سازمانی تبدیل شده است.

داده کاوی و انبارداده (کاربردهای داده کاوی در حوزه های مختلف)

هدف از داده کاوی شناسائی فرصت های تجاری و ایجاد مزیت رقابتی پایدار است

در این مطلب قصد داریم به کاربردهای مختلف داده کاوی در حوزه های مختلف از جمله بازاریابی، بانکداری، فروش، ساخت و تولید، خطوط هواپیمائی و ... اشاره نمائیم.

بازاریابی : پیشگوئی اینکه کدام مشتریان به تبلغات اینترتی واکنش نشان می دهند و یا اینکه کدام محصول خاص را خواهند خرید.

بانکداری : پیش بینی وام های بد (دارای بازپرداخت بد) و هم چنین پیش بینی سوء استفاده کلاهبرداران از کارت های اعتباری، مصرف اعتبار موجود در کارت های اعتباری توسط مشتریان جدید و ....

خرده فروشی و فروش : پیش بینی فروش و تعیین سطح صحیح موجودی ها و زمان بندی توزیع کالا در بازار فروش.

هوش تجاری (بخش اول - تعاریف بنیادی هوش تجاری)

هوش تجاری و انبارداری داده به عنوان ابزارهائی جهت بازیابی اطلاعات، گزارش دهی و تجزیه و تحلیل؛ جزو عوامل کلیدی متمایز‌کننده رقابتی خواهند شد.

هوش تجاری ؛ مدیریت درست و موثر اطلاعات برای هدفی تجاری است، و اساسا به ارتباط بین کاربر و سیستم های فناوری اطلاعات مروبط می گردد.

هوش تجاری عبارتند از شرح نیازهای سازمان برای تجزیه و تحلیل به همراه گزارش دهی اطلاعات در زمان مناسب برای استفاده به موقع توسط مدیران سازمان.

مدیریت مالی (بخش 5 - سیستم های پشتیبان تصمیم)

نظام های پشتیبانی تصمیم گیری
مدیران در فرآیند تصمیم گیری نیازمند منابع و امکاناتی می باشند که آنان را قادر سازد تا بازده تصمیم را در تحقق اهداف فردی، گروهی، سازمانی و جامعه بطور کلی بهینه نمایند . از جمله منابع مورد نیاز می توان به امور مالی و بودجه ، زمان ، امکانات و فرصتها ، نیروی انسانی کارآمد و اطلاعات اشاره نمود. با توجه به اینکه تصمیم ها بیشتر متوجه زمان آینده است ، مدیران نیازمند جمع آوری اطلاعات بیشتر برای کاهش عدم قطعیت هستند تا با اطمینان بیشتر درصد خطر پذیری و مخاطره تصمیم را کاهش دهند.  
در راستای برخورداری از اطلاعات لازم، به موقع و منظم، در دهه های گذشته، سیستم اطلاعات مدیریت  به دنیای مدیریت و محافل علمی معرفی شد . در MIS تصمیم گیری یکی از زیر مجموعه های حل مسئله است . سه مرحله تصمیم گیری به ترتیب اطلاعات، طراحی و انتخاب ، خوانده می شود که در مدل سازی تصمیم با آنها آشنا شدیم .

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) (واحدهای سازنده CRM)

واحدهای سازنده مدیریت روابط با مشتری (CRM)

CRM یا مدیریت روابط با مشتری را یکی از کلیدهای تعیین کننده موفقیت شرکت‌ها در قرن 21 ذکر کرده اند. از نظر بسیاری از شرکت‌ها، CRM راهبردی تجاری است که سود، درآمد و رضایت مشتری را با لحاظ موارد ذیل برآورده می سازد.

• ایجاد سنجش‌های مرتبط با مشتری مانند امور مشترکین
• تقویت رفتارهای سازمانی به گونه ای که در جهت تحقق نیاز و رضایتمندی مشتری باشد.
• انجام فرایندهای متمرکز بر مشتری

مدیریت مالی (بخش 3 - طبقه بندی ، مدل سازی ، آفات تصمیم)

طبقه بندی تصمیم ها براساس مراحل :
 راه های دیگر برای طبقه بندی تصمیم گیری براساس مراحلی است که در تصمیم گیری ملاک عمل هستند که به دو دسته تقسیم می شوند 
تصمیم های تک مرحله ای یا ایستا : تصمیم هائی یکباره هستند که در آنها فقط به نتایج یک مرحله توجه می شود. درتصمیم های تک مرحله ای ؛ تصمیم گیرنده ، مراحل بعدی و نتایج حاصل ازآنها را در نظر ندارد و قصدش اخذ تصمیم در مورد یک مسئله است که آن را ثابت فرض کرده است. 
تصمیم های چند مرحله ای و دنباله دار: نظر تصمیم گیرنده ، معطوف به مراحل بعدی و نتایج ناشی از تصمیم اخذ شده است. در این گونه تصمیم ها هدف آن نیست که فقط در یک مرحله نتیجه خوبی حاصل شود بلکه نظر آن است که یک سلسله انتخاب ها طوری انجام می گیرند که نتیجه کلی خوبی ، از مجموع آنها بدست می آید. تصمیم های چند مرحله ای در واقع مجموعه ای از تصمیم ها هستند که ارتباط آنها با هم در نظر گرفته شده و اثرات هر تصمیم به تصمیم بعدی مورد توجه است. 
نکته :روش تصمیم گیری ماتریسی یک تصمیم گیری تک مرحله ای و روش درخت تصمیم گیری یک تصمیم گیری چند مرحله ای می باشد.

مدیریت مالی (بخش 1 - تصمیم گیری، سطوح تصمیم گیری، درجه سختی)

تصمیم گیری چیست؟
تصمیم یک فرآیند و یا نتیجه فعالیت هایی است که توسط افراد و یا گروه ها در مواجهه با یک مشکل موجود و یا بالقوه اتّخاذ می شود.
آیا تصمیم گیری، پدیده عجیب و ناشناخته ای است یا آنکه کار راحت و ساده ای است؟
 هنوز معلوم نیست که چگونه، چه موقع و کجا تصمیم ساخته و پرداخته می شود. بقول مدیر عامل شرکت جنرال موتورز "اغلب سخت است که بگویم که چه کسی و چه موقعی تصمیم گرفته است و حتی چه کسی مبداء تصمیم بوده است. غالبا من نمی دانم در جنرال موتورز چه موقع تصمیم گرفته می شود ؟ من بخاطر نمی آورم که در یک جلسه کمیته ای بوده باشم و مسائل به رای گیری گذارده شود. معمولا یک نفر مسائل را خلاصه می نماید. دیگران با تکان دادن سر یا ابراز نظر خود به تدریج به اجماع می رسند".  
اگرچه افلاطون روح انسانی را به ارابه ای تشبیه کرده است که توسط دو اسب خرد و احساس به حرکت می آید، اما در قرون اخیر دانشمندان به خرد بیشتر بها داده و از احساسات به عنوان بخشی که مانع خردورزی است یاد نموده اند.  در تصمیم گیری تا کنون این عقیده بیشتر مطرح بوده است که انسان در تصمیمات خود آنجا که سخن از نفع و ضرر است ، کاملا عقلایی و بدور از احساسات عمل می نماید. اما برخی از شواهد مطرح در روانشناسی در سالهای اخیر نشان داده است که انسان در تصمیم گیری و رفتار خود از هر دو اسب استفاده می نماید.