سمینار آموزشی کاربردی بررسی راهکارهای جذب و حفظ مشتری در مراکز و موسسات آموزشی
محمدرضا شیخ بهائی | پنجشنبه, ۱۵ مرداد ۱۳۹۴، ۰۷:۵۲ ب.ظ
با فراگیر شدن دنیای دیجیتال و استفاده از فضای مجازی شرایط اقتصادی روز به روز پیچیده‌تر و مشکل‌تر می شود. نقاط قوت، ضعف، فرصت‌ها و چالش‌هایی که این بستر فراهم می‌نماید باعث تغییر شکل کسب‌و‌کار در حوزه‌های مختلف خواهد شد. همین امر ما را بر آن داشت تا در قالب یک دوره آموزشی روش‌هایی را برای شما بیان نمائیم که به‌وسیله آنها بتوانید با هزینه بسیار کم ، کسب و کار الکترونیکی یا همان کسب‌و‌کار اینترنتی خودتان را راه اندازی کنید. هزینه راه‌اندازی یک کسب و کار اینترنتی به مراتب پائین‌تر از هزینه راه‌اندازی یک فروشگاه فیزیکی (سنتی) می‌باشد و بهترین مکان برای پیاده سازی ایده‌ها و افکار شما خواهد بود.
مخاطبین این دوره چه کسانی هستند؟
در ادامه با رئوس مطالب کارگاه آموزشی بیشتر آشنا خواهید شد.
مدیریت گوگل آنالیتیک (Google Analytics Admin):
در این بخش قصد داریم آخرین آیتم منوی اصلی در نوار منوی بالایی یعنی منوی مدیریت را توضیح دهیم. این جایی است که شما تمام تنظیمات وب سایت تان در گوگل آنالیتیک را مدیریت می کنید. شما می توانید در مرکز راهنمایی گوگل آنالیتیک یک لیست کامل از هرچیزی را که می توانید مدیریت نمایید را پیدا کنید. از حساب کاربری تا فیلتر های داده ها! این بخش تکمیل کننده بخش قبلی یعنی هوشمندسازی کسب و کار الکترونیکی توسط سرویس گوگل آنالیتیک می باشد.
هنگامی که وارد صفحه گوگل آنالیتیک خود می شوید, شما به صفحه اصلی منتقل می گردید که در آن لیست تمام وب سایت هایی که در حساب خود راه اندازی کرده اید مشاهده می کنید. این لیست به شما برخی از اطلاعات اولیه را در سمت راست هر وب سایت نمایش می دهد مانند تعداد دوره ها, میانگین زمان دوره, نرخ جستن و نرخ تغییرات هدف که در بخش قبلی آموزش گوگل آنالیتیک به تشریح هریک از مفاهیم مذکور پرداختیم. حال در ادامه این مطلب به چگونگی استفاده از گوگل آنالیتیک در هوشمندسازی کسب و کار الکترونیکی خواهیم پرداخت.
مفاهیم گوگل آنالیتیک:
پیش از شروع کار با سرویس گوگل آنالیتیک, چندین اصطلاح وجود دارد که باید از معانی آنها آگاهی پیدا نمود. در ادامه این بخش به آشنائی جامعی با این مفاهیم و واژه ها خواهیم پرداخت.
CMS چیست و چه کاربردهایی دارد؟
نرم‌افزار مدیریت محتوا یا CMS برنامه‌ای است که بطور کامل از ایجاد، مدیریت و بروزرسانی یک وب‌سایت پشتیبانی می‌کند و تمام ابزارهای مورد نیاز را برای مدیریت یک سایت را دارا می‌باشد. CMS چرخه زندگی یک صفحه وب را از ایجاد و بروزرسانی تا انقراض آن در بر می‌گیرد. CMS همچنین دارای قابلیت مدیریت ساختار سایت، شیوه نمایش صفحات و ارتباط آنها با منوها می‌باشد. به عبارت ساده‌تر CMS نرم‌افزاری است برای تولید وب‌سایتی حرفه‌ای. توجه داشته باشید که عبارت CMS که مخفف Content Management System است و تنها منحصر به وب نیست و به مدیریت هر نوع محتوایی برمی‌گردد، ولی بیشترین کاربرد را در وب دارد.
در کتاب حاضر سعی گردیده است مباحث معماری و چارچوب ارزش کسب وکار الکترونیکی ، تامین امنیت در کسب و کار الکترونیکی و معیارهای موفقیت و عدم موفقیت کسب و کار الکترونیکی ، برنامه ریزی الکترونیکی شامل اهداف ، استراتژی ، تاکتیک ها و اقدامات و همچنین ابزارهای الکترونیکی به طور کامل پوشش داده شود.
در کتاب حاضر سعی گردیده، ابتدا مدل های الکترونیکی از قبیل مدل های بازار ، مدل های درآمد ، مدل های ارتباط ، مدل های خرید و مدل های پایبندی مورد بررسی قرار گیرد ، در ادامه مشتریان الکترونیکی به همراه انگیزه ها ، انتظارات ، تردیدها و ترس های مشتریان مورد بحث قرار گرفته است و در پایان مدیریت ارتباط با مشتری ، بازاریابی رابطه ای ، بازاریابی از طریق پایگاه داده و بازاریابی از طریق ایمیل و ... مورد بحث و بررسی قرار گرفته است.
