مفاهیم گوگل آنالیتیک:
پیش از شروع کار با سرویس گوگل آنالیتیک, چندین اصطلاح وجود دارد که باید از معانی آنها آگاهی پیدا نمود. در ادامه این بخش به آشنائی جامعی با این مفاهیم و واژه ها خواهیم پرداخت.
هوش تجاری به مفهوم استفاده از فناوری اطلاعات دو سویه میان شرکت و مشتریان بوده که این ارتباطات بر مبنای منافع طرفین است به طوریکه در این بین شرکت ها به دنبال افزایش سود خود و مشتریان به دنبال ارزش افزوده هستند. امروزه اغلب شرکتهای تجاری موفق، فرآیندهای تجاری خود را هم راستا با انتظارات مشتریان خود برنامه ریزی و طراحی می کنند. بنابراین واظح است شرکت هایی که اطلاعات یکپارچه از مشتریان خود ندارند، در واقع مشتریان خود را نمی شناسند و نمی توانند محصولات و خدمات مورد نیاز مشتریان را به ایشان ارائه دهند. سیستم های هوش تجاری کارآمد، امکان جمع آوری داده ها را ازمنابع مختلف فراهم کرده و از بی نظمی اطلاعاتی سیستم جلوگیری می کند و سبب تصمیم گیری بهتر و موثرتر در سازمان می شود.
هوش تجاری می تواند محرک های مختلف در افزایش فروش و درآمد از قبیل تبدیل مشتریان بالقوه به بالفعل ، کاهش مشتریان ناراضی و افزایش فروش به مشتریان موجود را شناسائی کند.
مدیریت ارتباط با مشتری نه یک مفهوم است نه یک پروژه بلکه یک استراتژی کاری است و هدف آن درک ، پیش بینی و مدیریت نیازهای مشتریان کنونی و آینده سازمان است.
متدها و روش های نوین برای تحلیل ریسک در جهت تصمیم گیری بهتر و افزایش توان رقابتی در مواجه با شرایط مختلف ریسک اغلب موجب بروز مشکلات عمده ای می شود، در مقابل با تصمیم گیری آگاهانه و با ارزیابی هدفمند می توان احتمال وقوع شدت اثر را کاهش داد.
در حقیقت هوش تجاری به منظور تحلیل و فهم بهتر خود سازمان و پشتیبانی از اخذ تصمیمات تجاری مفیدتر استفاده میشود.
امروزه سازمان ها برای نجات از رکود جهانی به اطلاعات مناسبی برای تصمیم گیری نیاز دارند.
تجزیه و تحلیل مالی ، سیستم های هوشمند مشتری ، فرمول بندی عملکرد و مدیریت ریسک در حال حاضر به یک ضرورت مهم سازمانی تبدیل شده است.
هدف از داده کاوی شناسائی فرصت های تجاری و ایجاد مزیت رقابتی پایدار است
در این مطلب قصد داریم به کاربردهای مختلف داده کاوی در حوزه های مختلف از جمله بازاریابی، بانکداری، فروش، ساخت و تولید، خطوط هواپیمائی و ... اشاره نمائیم.
بازاریابی : پیشگوئی اینکه کدام مشتریان به تبلغات اینترتی واکنش نشان می دهند و یا اینکه کدام محصول خاص را خواهند خرید.
بانکداری : پیش بینی وام های بد (دارای بازپرداخت بد) و هم چنین پیش بینی سوء استفاده کلاهبرداران از کارت های اعتباری، مصرف اعتبار موجود در کارت های اعتباری توسط مشتریان جدید و ....
خرده فروشی و فروش : پیش بینی فروش و تعیین سطح صحیح موجودی ها و زمان بندی توزیع کالا در بازار فروش.
