اسلاید آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری (فصل اول : آشنائی با مفاهیم CRM)
محمدرضا شیخ بهائی | پنجشنبه, ۲۳ مهر ۱۳۹۴، ۰۳:۳۴ ب.ظ
جهت دانلود اسلاید آموزشی کلیک نمائید.
رمز عبور : www.sheikhbahaei.com
اهداف آموزشی این فصل :
- مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟
- زمینه های ظهور مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری
- محرک های توجه به CRM
- اهداف CRM
- اثرات CRM بر ساختار سازمانی
- ساختار سازمانی بازاریابی در CRM
- مسئولان پیاده سازی خط مشی های CRM
- اصول CRM
- مفروضات اساسی مدیریت ارتباط با مشتری
- توهم های رایج CRM
