جزوه آموزشی تجارت الکترونیک (فصل چهارم ، رفتار مصرف کننده، تحقیقات بازار و تبلیغات)
منبع : کتاب تجارت الکترونیک با رویکردی بر تجارت اجتماعی (انتشارات آتی نگر)
مولفان : دکتر محمد فتحیان ، دکتر رامین مولاناپور
مدرس : محمدرضا شیخ بهائی (کارشناس ارشد تجارت الکترونیک)
جهت دانلود اسلاید آموزشی به ادامه مطلب مراجعه نمائید.
در کتاب حاضر سعی گردیده است مباحث معماری و چارچوب ارزش کسب وکار الکترونیکی ، تامین امنیت در کسب و کار الکترونیکی و معیارهای موفقیت و عدم موفقیت کسب و کار الکترونیکی ، برنامه ریزی الکترونیکی شامل اهداف ، استراتژی ، تاکتیک ها و اقدامات و همچنین ابزارهای الکترونیکی به طور کامل پوشش داده شود.
در کتاب حاضر سعی گردیده، ابتدا مدل های الکترونیکی از قبیل مدل های بازار ، مدل های درآمد ، مدل های ارتباط ، مدل های خرید و مدل های پایبندی مورد بررسی قرار گیرد ، در ادامه مشتریان الکترونیکی به همراه انگیزه ها ، انتظارات ، تردیدها و ترس های مشتریان مورد بحث قرار گرفته است و در پایان مدیریت ارتباط با مشتری ، بازاریابی رابطه ای ، بازاریابی از طریق پایگاه داده و بازاریابی از طریق ایمیل و ... مورد بحث و بررسی قرار گرفته است.
