جزوه آموزشی تجارت الکترونیک (فصل اول - مروری بر تجارت الکترونیک)
منبع : کتاب تجارت الکترونیک با رویکردی بر تجارت اجتماعی (انتشارات آتی نگر)
مولفان : دکتر محمد فتحیان ، دکتر رامین مولاناپور
مدرس : محمدرضا شیخ بهائی (کارشناس ارشد تجارت الکترونیک)
جهت دانلود اسلاید آموزشی به ادامه مطلب مراجعه نمائید.
در کتاب حاضر سعی گردیده است مباحث معماری و چارچوب ارزش کسب وکار الکترونیکی ، تامین امنیت در کسب و کار الکترونیکی و معیارهای موفقیت و عدم موفقیت کسب و کار الکترونیکی ، برنامه ریزی الکترونیکی شامل اهداف ، استراتژی ، تاکتیک ها و اقدامات و همچنین ابزارهای الکترونیکی به طور کامل پوشش داده شود.
در کتاب حاضر سعی گردیده، ابتدا مدل های الکترونیکی از قبیل مدل های بازار ، مدل های درآمد ، مدل های ارتباط ، مدل های خرید و مدل های پایبندی مورد بررسی قرار گیرد ، در ادامه مشتریان الکترونیکی به همراه انگیزه ها ، انتظارات ، تردیدها و ترس های مشتریان مورد بحث قرار گرفته است و در پایان مدیریت ارتباط با مشتری ، بازاریابی رابطه ای ، بازاریابی از طریق پایگاه داده و بازاریابی از طریق ایمیل و ... مورد بحث و بررسی قرار گرفته است.
منظور از کسب وکار الکترونیکی تعریف وسیع تری از تجارت الکترونیکی است که نه تنها خرید و فروش کالا و خدمات بلکه خدمت رسانی به مشتریان ، همکاری با شرکای تجاری ، برگزاری دوره های آموزشی الکترونیکی و انعقاد قراردادهای همکاری الکترونیکی را شامل میگردد.
با رشد و توسعه فناوری اطلاعات و به خصوص تجارت الکترونیکی زندگی روزمره انسان ها دستخوش تغییرات عمده گردیده است. تجارت الکترونیکی روشی را بیان می دارد که در آن تراکنش های تجاری روی شبکه ها به خصوص شبکه اینترنت انجام می پذیرد.
