آموزش صفر تا صد راه اندازی کسب و کار اینترنتی و بازاریابی دیجیتالی (جلسه نهم)

مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک یا e-CRM تمامی توابع و عملیاتهای CRM را با بهره‌گیری از امکانات IT و شبکه از قبیل اینترانت، اینترنت، ایمیل و دیگر ابزارهای الکترونیکی انجام می‌دهد. e-CRM بخوبی می‌تواند منابع داخلی سازمان را با استراتژیهای بازاریابی خارجی ترکیب کرده تا درک بهتری از نیازهای مشتریان به دست آورد. در مقایسه با CRM سنتی اطلاعات تجمعی از منابع داخل سازمان و اتفاقات بیرون سازمانی در e-CRM برای ارتباط مؤثر با مشتری، بسیار کاربردی می‌باشد. بدین معنی که می‌توان در داخل و خارج از سازمان اطلاعات را با هم ترکیب کرده و از آنها استفاده نمود. در بخش نهم از سری آموزش های صفر تا صد راه اندازی کسب و کار اینترنتی و بازاریابی دیجیتالی به مبحث بسیار با اهمیت مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتریان خواهیم پرداخت.

آموزش صفر تا صد راه اندازی کسب و کار اینترنتی و بازاریابی دیجیتالی (جلسه هشتم)

بازاریابی محتوا در واقع نوعی از بازاریابی است که به فرایند تولید و به اشتراک گذاری محتوایی که باعث حفظ مشتریان قبلی و بدست آوردن مشتریان جدید می پردازد.این محتوا و اطلاعات می تواند به انواع مختلفی چون اخبار تحلیلی، ویدیو، کتاب الکترونیکی، اینفوگرافی، مطالعه موردی، راهنما و دستور العمل ها، سوالات و پاسخ، مقالات و تصاویر و... تولید و منتشر گردد. بازاریابی محتوا یکی از رویکردهای استراتژیک بازاریابی است که بر تولید و توزیع محتوای ارزشمند، مرتبط و سازگار با اهداف برندها متمرکز شده است. بازاریابی محتوا به دنبال جذب، حفظ و تعامل با مخاطبانی است که به وضوح تعریف و شناخته شده هستند. این عمل با هدف هدایت کاربران برای انجام اقداماتی سودده صورت می گیرد. در این بخش سعی می گردد تکنیک های بازاریابی محتوا مورد بررسی قرار گیرد.

آموزش صفر تا صد راه اندازی کسب و کار اینترنتی و بازاریابی دیجیتالی (جلسه هفتم)

ایمیل مارکتینگ بازاریابی مستقیم خدمات و محصولات از طریق ارسال پیام های تجاری گروهی به افراد به وسیله ایمیل است. به عبارت دیگر هر ایمیل ارسالی به مشتریان بالقوه یا بالفعل می تواند نوعی از ایمیل مارکتینگ باشد. ایمیل مارکتینگ به صورت متداول در سایر کشورها و به شکل حرفه ای آن هنوز در ایران رواج زیادی نداشته است و باید تاکید نمود که هنوز سازمانها و شرکت‌های ایرانی به صورت جدی و گسترده ای وارد این نوع بازاریابی نشده‌اند. در حقیقت این روش نیاز به زیرساخت‌های خاص خودش دارد و هم چون سایر روش‌ها باید به صورت علمی و حرفه ای وارد آن شد تا بتوان از مزایای فوق العاده آن بهره مند شد در غیر اینصورت اثربخشی مطلوبی نداشته و گاهی مشتریان را فراری می‌دهد. در این مطلب سعی شده در راستای گام های راه اندازی کار و کاسبی الکترونیکی به اهم فعالیت های حوزه ایمیل مارکتینگ بپردازیم.

آموزش صفر تا صد راه اندازی کسب و کار اینترنتی و بازاریابی دیجیتالی (جلسه اول)

با فراگیر شدن دنیای دیجیتال و استفاده از فضای مجازی شرایط اقتصادی روز به روز پیچیده‌تر و مشکل‌تر می شود. نقاط قوت، ضعف، فرصت‌ها و چالش‌هایی که این بستر فراهم می‌نماید باعث تغییر شکل کسب‌و‌کار در حوزه‌های مختلف خواهد شد. همین امر ما را بر آن داشت تا در قالب یک دوره آموزشی روش‌هایی را برای شما بیان نمائیم که به‌وسیله آنها بتوانید با هزینه بسیار کم ، کسب و کار الکترونیکی یا همان کسب‌و‌کار اینترنتی خودتان را راه اندازی کنید. هزینه راه‌اندازی یک کسب و کار اینترنتی به مراتب پائین‌تر از هزینه راه‌اندازی یک فروشگاه فیزیکی (سنتی) می‌باشد و بهترین مکان برای پیاده سازی ایده‌ها و افکار شما خواهد بود. در این دوره آموزشی شما با مفاهیم، استراتژی ها و ابزارهای کسب درآمد از طریق وب آشنا خواهید شد و هم چنین ایجاد یک فروشگاه اینترنتی را قدم به قدم آموزش خواهید دید. جهت بررسی محتوای آموزشی جلسه اول به ادامه مطلب مراجعه نمائید.